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エコペイズ『認証コードは無効です。もう一度お試しください』解決法

エコペイズのログイン画面でログインに失敗した時の画像。

エコペイズのログイン画面で、ユーザー名、パスワード、認証コードを入力してログインボタンをクリックすると『認証コードは無効です。もう一度お試しください』と表示された場合の解決方法について説明します。

エコペイズカスタマーにメール

エコペイズのカスタマーサポートに送信したメールの内容画像。

ログインができなくなった場合、エコペイズのカスタマーサポートに連絡をします。

customersupport@ecopayz.com

カスタマーサポートに連絡する時に、ログインできない詳しい内容と一緒に

エコペイズのアカウント名
10桁のアカウント番号
メールアドレス

これらの情報をメールに書いておくと数時間後に以下の内容のようなメールが返ってきます。

自分のユーザー名とパスワードを入力して、アカウントにログインしてください。次の画面で使いたい方法(SMS又はGoogle認証アプリ)を選んで、もう一度に二段階認証を制定することができるようになります。

このメールが戻ってきたら、エコペイズのログイン画面に移動します。

エコペイズの10桁のアカウント番号はログインしないと分からない情報なので、分からない場合はエコペイズのアカウント名とメールアドレスを書いておくと良いと思います。

エコペイズのログイン画面に移動

エコペイズのログイン画面。

エコペイズのログイン画面に移動して、ユーザー名、パスワードを入力し、ログインボタンをクリックします。

この時、グーグル認証コードの入力は不要で、ログインボタンをクリックすればパスワード再設定画面に切り替わります。

パスワードの再設定

エコペイズのサインインとセキュリティ情報の再設定画面。

サインインとセキュリティ画面に切り替わるので、現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを再設定します。

そして、自分の生年月日を入力したら保存ボタンが緑色に変わるのでクリックします。

2段階認証の再設定

2段階認証の再設定のためのコードリクエスト画面。

画面が、エコアカウントのセキュリティ強化画面に切り替わりますので『コードのリクエスト』という緑色のボタンをクリックします。

アクセスコード入力画面。

すると、画面にアクセスコード入力フォームが表示されます。

そして、登録しているメールアドレスに6桁のアクセスコードが表示されたメールが届くので、6桁のアクセスコードを入力フォームにコピペして送信ボタンをクリックします。

グーグル認証システムとSMSまたは音声通話の選択画面。

画面が切り替わるので、自分が利用したいセキュリティシステムを選びます。

グーグル認証システムを利用する場合は、グーグル認証システムの『有効化』というリンク部分をクリックします。

グーグル認証コード入力画面

グーグル認証システムを選んだ場合、上のような画像に切り替わるのでQRコードを読み取り認証コードを入力欄に入力して『有効化』ボタンをクリックします。

ここで有効化しない場合、グーグル認証システムをアンインストールしてから再インストールをします。(私の場合は再インストールしたらできた)

2段階認証の設定完了画面。

有効化ボタンをクリックしたら上図のような画面が表示されたら完了です。

続行ボタンをクリックします。

エコペイズにログイン完了

エコペイズのマイアカウント画面。

パスワードの再設定、2段階認証の再設定を完了させると、無事エコペイズのマイアカウント画面に切り替わります。

これで無事にエコペイズにログインが完了しました。

エコペイズにログインができなくなると焦りますが、まずは落ち着いて『カスタマーサポート』に連絡しましょう。

そうすれば、解決方法を教えてくれるので安心してください。お金はちゃんとアカウントにあります。

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