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ベラジョンカジノにログインできない時の対処方法まとめ

ベラジョンカジノにログインしようとしたらどういう訳かログインができない。

どうすればいいのかな?

そうした疑問を解決するための記事です。

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ログインができない時の対処法

ログインができないと一口に言ってもその状況は様々あるかと思います。

ログインできない考えられる原因とその解決方法を項目ごとに紹介しています。

ご自身の解決できない問題に当てはまる項目を参考にしてください。

メールアドレスを忘れた

ベラジョンカジノでよくある質問のメールアドレスを忘れた時の説明画像。

登録メールアドレスを忘れた場合は、下記の情報と本人確認書類を準備し、これから利用する変更希望メールアドレスから、カスタマーサポートまで連絡してください。

アカウント情報を確認した後、仮パスワード発行、メールアドレス変更を行います。

連絡先 : support.jp@verajohn.com

変更希望メールアドレス
登録名(フルネーム&ローマ字)
生年月日(西暦)
登録電話番号
最後にログインした日にち

本人確認書類は下記のどれか一つ。

運転免許証(両面)
写真付き住民基本台帳カード(両面)
パスポート(写真付きページ)
外国人登録証(ARC)(両面)
マイナンバーカード(表面)

パスワードを忘れた

PC画面

ベラジョンカジノパソコン版のログイン情報入力項目欄の画像。

パスワードをお忘れですか?をクリック。

ベラジョンカジノパソコン版のパスワード再発行画面。

登録メールアドレスを入力し、パスワード再発行ボタンをクリック。

すると、メールボックスにパスワード再設定用のメールが送信されますので、パスワード変更手続きをすればログインができるようになります。

スマホ画面

ベラジョンカジノスマホ版のログイン情報入力項目欄の画像。

パスワードをお忘れですか?をタップ。

ベラジョンカジノスマホ版のパスワード再発行画面。

登録メールアドレスを入力し、再発行ボタンをタップ。

すると、メールボックスにパスワード再設定用のメールが送信されますので、パスワード変更手続きをすればログインができるようになります。

あなたの地域ではVera&Johnはご利用いただけません

この警告文が出る場合、IPアドレスが日本国外からのアクセスと扱われている可能性があります。

これはプロバイダーの問題で、IPアドレスが固定か変動かによって生じるトラブルです。

短期的な解決方法は、ONUの再起動を繰り返し行うことで解決する可能性があります。

しかし、短期的な方法で解決できたとしても、再び同じトラブルが発生する可能性が考えられます。

ですので、長期的な解決方法としては、ネット回線を変更することが最適解と思われます。

ログイン規制の設定を忘れていませんか?

ベラジョンカジノのログイン規制設定の画像。

ベラジョンカジノでログイン規制を設定したことを忘れてはいませんか?

ギャンブルには中毒性があり、それをコントロールするためにログイン規制を設定することができます。

この設定をしたことを忘れてログインをしようとしていませんか?

自己規制によってアカウント凍結した場合は、アカウント再開手続きを取る必要があります。

連絡先 : support.jp@verajohn.com

久しぶりにログインしようとした

ベラジョンカジノに長期間ログインしなかった時の対処法。

ベラジョンカジノに長期間ログインしていない場合、アカウントがロックされることがあります。

更に12か月以上ログインしていない状態でかつ、アカウントに残金がある場合、利用規約3-10により、月々10ドルを管理手数料として差し引かれて行きます。

関連記事 >> ベラジョンカジノに月額料金はあるの?ある条件を満たすと発生します

こうした場合は、下記情報をカスタマーサポートに連絡してください。

登録名(ローマ字)
登録生年月日
登録住所
最後にログインした日時

これらの情報が不明な場合は、本人確認書類をカスタマーサポートに添付して連絡します。

運転免許証(両面)
写真付き住民基本台帳カード(両面)
パスポート(写真付きページ)
外国人登録証(ARC)
マイナンバーカード(表面)

連絡先 : support.jp@verajohn.com

関連記事 >> ベラジョンカジノのアカウント認証手続きの手順

複数アカウントを所持している

ベラジョンカジノ利用規約2-1-3をトリミングした画像。

一人のユーザーに対してアカウントは1つまでです。

一人でアカウントを2つ以上持っていた場合、アカウントをブロック、あるいは閉鎖する場合があります。

新規登録時に誤って複数アカウントを作成してしまった場合はカスタマーサポートに連絡しましょう。

連絡先 : support.jp@verajohn.com

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