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ベラジョンカジノのサポートに問合せする方法とライブチャットの内容

2020年5月25日

ベラジョンカジノのサポートに問合わせるには、『メール』と『ライブチャット』の2つの方法があります。

ベラジョンカジノ公式サイトのトップページ画像。

ベラジョンカジノ公式サイトの右下に『ヘルプ』が用意されているので、サポートに問合せしたい時にここをクリックします。

ベラジョンカジノに問合せ方法を選択する画面。

メール問い合わせは返事が返ってくるのに24時間くらいかかる場合があります。

すぐ対応してほしい場合は、ライブチャットの利用をお勧めします。

ライブチャット

毎日17時30分~22時30分まで対応してくれます。

メールアドレス

support.jp@verajohn.com

ベラジョンカジノのライブチャット

ベラジョンカジノのサポートの一つにライブチャットがあります。

これは、今すぐサポートに問合せをしたいという緊急時に非常に助かります。

私の場合は、入金時にエラーが発生し二重請求されないかどうかが心配になったのでサポートに問合せしました。

この画像は、ベラジョンカジノサポートとのライブチャットを通じて会話をしているところです。

ライブチャットに接続してすぐに不具合内容を入力しようとしたら、『こんばんは』と挨拶をしてくれたので、慌てて入力を消して挨拶しました。

この画像は、不具合内容をサポートに伝えた時の会話内容です。

問合せ内容を伝えたところ、名前・生年月日・郵便番号・ログイン日を尋ねられました。

アカウント情報との整合性を確認するためでしょうね。

この画像は、サポートから名前、生年月日、郵便番号を聞かれ返事をした会話内容です。

名前・生年月日・郵便番号・ログインした日を伝えました。

この画像は、ベラジョン側に記録されている入金額とその件数を教えてくれた時の会話内容です。

問い合わせた結果、入金回数は1度だけで、二重請求はされないとのこと。

もしも、引き落としされれば再びサポートに問合せをしてくださいねとの返事をもらいました。

ひとまず安心(´▽`) ホッ

この画像は、質問があったらチャットかメールで連絡してくださいという会話。

もしも、何か質問があったらライブチャットかメールで連絡してくださいねとのこと。

メール問い合わせは、公式サイトのヘルプからできますが、直接support.jp@verajohn.comまで連絡しても良いみたいです。

ベラジョンカジノのライブチャット待ち時間

ライブチャットの待ち時間は30分~60分と考えてよいと思います。

ベラジョンカジノのライブチャットは他にも問い合わせをする人が居た場合、順番待ちになります。

因みに私の時は結果的に1時間待ちでした。他の事をしながらだったので気にはなりませんでしたけどね。

この画像は、ライブチャットに接続待ちに表示される画面内容。

ライブチャットに接続してから対応してくれるまでの順番待ち時間が表示されていますがこれはあくまで目安。

実際はこんなに早くはないです。

ずーっと待ち続けて30分が過ぎて『やっと順番が回ってきた!』

そう思ったら、下の画像のような画面に飛ばされました(;・∀・)

この画像は、ベラジョンカジノのライブチャットが終了した時の画像。

なぜか『ライブチャットは終了しました』と表示されたのです。

え?俺まだライブチャットで問合せしてないんだけど…?

仕方がないので再びライブチャットの順番待ちをさらに30分待ってやっと対応してもらいました。

ライブチャットは順番待ちで対応はしてくれるのですが、サポートをしてくれる人が操作ミスをする場合があるようです。

こういうこともあるので海のように広い寛大な心で対応しましょう。

入金に関する問い合わせだったので『おい!』とは思いましたけどね。

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